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蜜雪冰城如何让顾客变成回头客?

作者:蜜雪冰城 /2019-07-02 14:38:42/ 浏览次数:

  无论做任何一行如果没有回头客都是不能长久的,开饮品店也一样,如果没有回头客那也是不行的。那么要如何让更多的顾客变成回头客呢?
 

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  下面蜜雪冰城官网就来和大家分析分析:
 

  一、门庭若市
 

  也许一个亲切的问候就能打开世界的大门。沃迪阿伦曾说,顾客光临,生意就有80%胜利。对客服务方面,80%胜利就是对光临的顾客像对待自己家的客人一样。客人来家做客时,会即时向他问候,对吗?虽然只是小事一件,但是餐厅服务中,向顾客提供及时友好的问候含义会更深。
 

  蜜雪冰城加盟总部讲解:一个顾客等了30秒钟或40秒钟,但经常会觉得已经等了3分钟或4分钟。当被忽视时,就会觉得时间很慢,即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。
 

  友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力,使服务工作顺利开展。所以,要求服务人员在顾客一进入饮品店就要提供即时的问候、交谈,并且要求声音响亮,让客人感觉到自己是被欢迎的。
 

  二、多于顾客交流
 

  俗话说沟通是上帝,如果没有打开沟通的大门一切都会止步不前。很少有人能真正听得进别人的批评,但听批评这种技巧,提供了最 好的逾越期望值的机会。听取他人的意见很重要,因为一些最 好的想法源于他人对你批评,如果要成为好的听众,首先要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。
 

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  蜜雪冰城加盟总部讲解:首先要判断人们所讲的内容,而不是计较他说话的方式;要沉住气,顾客没有讲完之前,不要马上作出判断;学会坚持目光接触,学会听取他人谈话;防止干扰,始终将顾客作为你注意的中心;让顾客说明情况,这样就能完全明白他需求。
 

  不表示出敌意的口吻,而是用真诚的漫谈的方式来问问题。总之,重要的获取顾客的信息反馈,从而更好的评估他期望值。
 

  三、厚待“回头客”更要善待“头回客”
 

  消费者之于饮品店,既有可能是头回客”也有可能是回头客”要占领市场,必需招徕“头回客”,回头客”都是以“头回客”开始的,没有“头回客”也就等于没有“回头客”;但“头回客”不一定能成为“回头客”。
 

  人人都喜欢听到他人真诚的赞美,花几秒钟对顾客说一些称赞的话,能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯,会很快改变你人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。蜜雪冰城加盟费
 

  蜜雪冰城加盟总部相信大家如果做好以上几点,回头客就会越来越多生意自然也越来越好做!

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